VERZENDKOSTEN

Verzenden Nederland, België en Duitsland
De verzendkosten voor bovengenoemde landen bedragen €4,95. Bij een bestelling vanaf €49,99 zijn de verzendkosten gratis (m.u.v. de SALE periode).

LEVERTIJD

Voor 15:00 besteld, morgen in huis
We doen onze uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis af te leveren. De levertijd binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen. Wij streven ernaar om bestellingen die voor 15.00u besteld en betaald zijn op werkdagen, dezelfde dag nog te verzenden. Dan heb je je pakketje de volgende dag al in huis! Met uitzondering van bestellingen die naar België en Duitsland worden verstuurd.

Bestelling ophalen
Het is mogelijk om je bestelling op te halen in onze winkel CHANTiNO Markt 1 in Haaksbergen. Je bespaart hiermee de verzendkosten! Kies dan in je winkelwagen voor 'afhalen' onder 'leveringsopties'. Heb je gekozen voor deze optie, dan heb je maximaal 2 weken de tijd om je bestelling af te halen.

Orderbevestiging per e-mail
Elke afgeronde bestelopdracht wordt uiteindelijk per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Het is dus belangrijk dat je je e-mailadres correct op de website ingeeft! De orderbevestiging per e-mail is geen betalingsbewijs, maar geeft aan dat de bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat wij je order hebben ontvangen. CHANTiNO is gerechtigd om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen.

RETOURNEREN

Binnen 14 dagen
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dat kan natuurlijk. Stuur ons het item dan retour, het liefst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het adres is:
 
CHANTiNO
Markt 1
7481HS Haaksbergen


Retourformulier
Stuur het retourformulier met jouw bestelling mee terug. Zodra we jouw pakket (binnen 14 dagen) hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) naar je terug. Het bedrag staat dan binnen enkele dagen na verwerking van het retour op je rekening. Uiterlijk binnen 14 dagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diefstal, beschadiging of verlies tijdens het retourtransport.

Download retourformulier
Download retourprocedure formulier

Sale retourneren
Het is mogelijk om SALE items te retourneren, maar je ontvangt dan GEEN geld terug. In plaats hiervan kun je je item omruilen voor iets anders óf je ontvangt een kortingscode voor je volgende aankoop.

Uitverkocht / aankoopbedrag retour
De bestellingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst. Hierdoor kan het voorkomen dat een kledingstuk niet meer op voorraad is, terwijl het wel aangeboden wordt. Wanneer dit mocht gebeuren, nemen wij contact met je op en storten wij direct het aankoopbedrag terug.

Geen retour
Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van alle aangehechte labels en in originele verpakking worden geretourneerd. Het artikel wordt niet teruggenomen indien:
 
1. Het gedragen en/of gewassen is.
2. Je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen.
3. Je de gebruiksaanwijzing en/of de gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
4. Schoenen sporen van gebruik vertonen.

VEILIG BETALEN

Betaalmethoden
Bij CHANTiNO kun je op de volgende manieren 100% veilig je bestelling afrekenen: 

iDeal (NL)
Via iDeal kun je direct online betalen via je eigen vertrouwde online bankomgeving. iDeal wordt ondersteund door de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Deutsche Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RBS, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent.

Klarna (NL +BE)
Met de betaalmethode Klarna kun je je bestelling achteraf betalen. Klarna neemt via het doorgegeven e-mailadres contact met je op over de verdere afhandeling. Bij retour geven wij aan Klarna door wat er verrekend/teruggestort moet worden. Bij SALE items kun je uiteraard voor de betaalmethode Klarna kiezen, maar krijg je GEEN geld terug, maar een kortingscode. Let dus op dat je ondanks je retour de bestelling wel moet betalen. Voor het betalen met Klarna betaal je €1,50 extra op je bestelling. Deze kosten dienen ten aller tijden voldaan te worden, tenzij je je gehele bestelling retourneert.

Bancontact (BE)
Bancontact is een betaalschema, tot in 2016 bekend als Bancontact/Mister Cash, dat de Belgische marktleider is op het gebied van elektronische betalingen. Deze betaling kan worden geplaatst via debetkaarten.

SOFORT (DE)
SOFORT Banking is een betaalmethode die beschikbaar is voor onze Duitse klanten. SOFORT is gebaseerd op het principe van een overboeking.
SOFORT Banking ist eine Zahlungsmethode, die unseren deutschen Kunden zur Verfügung steht. SOFORT basiert auf dem Prinzip einer Überweisung.

Creditcard
Betaal gemakkelijk en veilig achteraf met uw creditcard.